Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site elitepneusmecanique.ca et la prestation de services par Élite Pneus Mécanique (« nous », « l'atelier »). En naviguant sur ce site ou en confiant votre véhicule à l'atelier, vous acceptez ces conditions.
1. Identité
Élite Pneus Mécanique
160 boulevard Arthur-Sauvé
Saint-Eustache (Québec) J7R 2H9
Téléphone : (450) 598-4449
Courriel : elitepneusmecanique@gmail.com
2. Utilisation du site
Ce site est fourni à titre d'information et pour faciliter la prise de rendez-vous. Vous vous engagez à ne pas l'utiliser à des fins illégales, à ne pas tenter d'accéder aux systèmes sous-jacents, et à fournir des renseignements exacts dans le formulaire de réservation.
Toute soumission via le formulaire constitue une demande de rendez-vous, et non une confirmation. Un rendez-vous n'est confirmé qu'après un échange téléphonique avec un membre de notre équipe.
3. Rendez-vous, annulations et absences
- Confirmation : nous vous rappelons dans l'heure suivant la réception de votre demande (durant les heures d'ouverture).
- Annulation : sans frais si vous nous avisez au moins 24 heures à l'avance.
- Absence ou retard de plus de 15 minutes : nous nous réservons le droit de reporter votre rendez-vous au prochain créneau disponible.
- Cas particuliers (changement de pneus saisonnier en haute saison, vitres teintées, travaux majeurs) : un dépôt peut être exigé à la réservation.
4. Estimés, autorisation des travaux et facturation
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, nous vous remettons un estimé écrit avant tout travail dont le coût dépasse 100 $. Aucune réparation n'est effectuée sans votre autorisation préalable.
- Prix annoncé : le montant indiqué à l'estimé est le prix payé. Tout dépassement non autorisé est à notre charge.
- Pièces additionnelles : si un défaut supplémentaire est découvert pendant les travaux, nous vous appelons pour obtenir votre approbation avant de continuer.
- Pièces remplacées : sur demande, nous vous remettons les pièces usagées remplacées (sauf celles soumises à un échange standard auprès du fabricant).
- Paiement : à la livraison du véhicule. Comptant, carte de crédit ou carte de débit.
5. Garanties
Pièces
Les pièces installées chez nous sont couvertes par la garantie nationale Bumper to Bumper, valide dans plus de 1 800 ateliers affiliés au Canada. Les modalités précises (durée, exclusions, kilométrage) varient selon la pièce et sont indiquées sur votre facture.
Main-d'œuvre
La main-d'œuvre est garantie 12 mois ou 20 000 km, selon la première éventualité, lorsqu'elle est rattachée à une pièce installée par nos soins.
Exclusions
- Pièces fournies par le client
- Dommages causés par un usage anormal, un accident ou un défaut d'entretien
- Travaux modifiés ou réparés par un tiers après notre intervention
6. Véhicule confié à l'atelier
- Effets personnels : nous vous recommandons de retirer tout objet de valeur avant de nous confier votre véhicule. Élite Pneus Mécanique décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'effets personnels laissés à bord.
- Stationnement et entreposage : votre véhicule est stationné à vos risques. Notre assurance couvre les dommages causés par notre faute professionnelle, mais non les actes de tiers (vandalisme, vol).
- Véhicule abandonné : tout véhicule non récupéré dans les 30 jours suivant la fin des travaux, malgré nos avis écrits, fera l'objet de frais d'entreposage et pourra être remis à un séquestre conformément à la loi.
7. Entreposage saisonnier des pneus
- L'entreposage est offert pour les clients qui font installer leurs pneus chez nous.
- Les pneus sont stockés dans un local sec et tempéré.
- Les pneus non récupérés ou non utilisés dans les 24 mois sont considérés comme abandonnés et peuvent être recyclés.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour tout préjudice lié à un service rendu est limitée au montant payé pour ce service. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (perte de revenus, location de véhicule de remplacement, etc.) sauf si la loi l'exige.
Aucune disposition de ces conditions ne limite vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
9. Propriété intellectuelle
Le contenu de ce site (textes, logos, images, mise en page) est protégé. Vous pouvez le consulter pour votre usage personnel. Toute reproduction commerciale est interdite sans autorisation écrite.
10. Renseignements personnels
La collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre Politique de confidentialité, conforme à la Loi 25 du Québec.
11. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec sa date de mise en vigueur.
12. Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Tout litige est soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du district judiciaire de Terrebonne (Québec).